Integração de pagamento digital em 4 canais de venda
A Drogaria Araujo é a maior rede de drogarias de Minas Gerais e parceira da Framework Digital desde 2016, com projetos que vão da gestão de produtos à experiência do cliente, incluindo o Conecta Araujo, app que integra representantes da indústria à rede de farmácias. Para sustentar suas vendas remotas por WhatsApp, Drogatel, Fórmula Ágil e SuperVendedor, a empresa eliminou a dependência do cartão físico, conectando esses canais a um pagamento digital mais ágil e seguro.
// o desafio
Da dependência do cartão físico à segurança no checkout remoto
A Araujo ainda convivia com um desafio típico de canais de venda remotos: mesmo em compras feitas fora da loja física, o pagamento dependia da apresentação do cartão físico do cliente.
Essa limitação, presente em quatro canais distintos, tornava o checkout lento e reduzia a segurança das transações para os clientes.
Além da diversidade tecnológica, a criticidade dos dados exigia extrema atenção, distribuída em 6 jornadas estratégicas do negócio: Comercial, Lojas Físicas, Backoffice, Estoque, Inteligência do Cliente e Digital.
Quatro canais de venda operando sem integração nativa com o processo de pagamento.
Pagamento remoto dependente do cartão físico, mesmo em vendas fora da loja.
Processo mais lento e com pouca segurança para o cliente final.
// NOSSA SOLUÇÃO
Um link de pagamento integrado a todos os canais de venda
A Framework Digital desenvolveu uma integração com o Link de Pagamento Cielo que gera automaticamente um link único assim que essa forma de pagamento é selecionada em qualquer canal de venda da Araujo, eliminando a exigência do cartão físico.
A solução conecta os quatro canais a um fluxo único de geração, envio e confirmação de pagamento, permitindo que o cliente finalize a compra remotamente com segurança.
Geração automática do link de pagamento Cielo ao selecionar essa forma de pagamento.
Envio do link ao cliente pelo mesmo canal de venda.
Confirmação de pagamento integrada de volta ao sistema, dando sequência automática ao pedido.
// Como fizemos
como fizemos?
Para orquestrar a geração de links, a comunicação com a Cielo e a confirmação de pagamento entre múltiplos canais, a Framework construiu o serviço sobre uma stack robusta e versátil:
Java 11 e Spring Boot como base da aplicação.
OpenFeign para a comunicação declarativa com a API da Cielo.
PostgreSQL para a persistência dos dados de pagamento.
AWS ECS para hospedar e escalar o serviço.
Essa arquitetura garantiu que a confirmação de pagamento retornasse ao sistema de pedidos em tempo real, sem exigir mudanças no fluxo de compra já conhecido pelos clientes da Araujo.
// Resultados
Mais vendas concluídas e mais segurança no pagamento remoto
Aumento de vendas
Checkout facilitado resultando em um aumento significativo nas vendas pelos canais digitais.
Mais segurança
Eliminação do cartão físico reduzindo a exposição a fraudes nas transações.
Operação unificada
Solução única centralizando o fluxo de pagamento de toda a rede remota.
// CASES
Impactos reais e resultados tangíveis
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